Podmínky prodeje zájezdů

1. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. provádí autorizovaný prodej zájezdů cestovních kanceláří, se kterými má uzavřenu řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů. Zákazník je na vyžádání informován o cestovní kanceláři pořádající vybraný zájezd po objednání zájezdu. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. si vyhrazuje právo oprav možných nepřesností v nabídce zájezdů vzniklé při jeho ručním zadávání do rezervačního systému.

2. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. má právo neuskutečnit objednávku, která nesplňuje požadavky nutné k objednávce zájezdu, případně jsou údaje v objednávce neúplné, nepřesné nebo rozporuplné nebo ty, kde zákazník uvede telefonický kontakt pouze na pevnou domácí linku a není jej tak zpravidla možné v otevírací době cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o. na uvedeném telefonním čísle zastihnout.

3. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. rezervuje zájezd na základě zaslané objednávky, pokud objednávka splňuje všechny náležitosti k této činnosti nutné. V případě, že není možné daný zájezd u cestovní kanceláře z jakéhokoliv důvodu rezervovat, bude cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. o tomto zákazníka neprodleně informovat. O provedené rezervaci je zákazník informován e-mailem.

4. Po potvrzení úspěšné rezervace zákazníkem mu je automaticky zaslána cestovní smlouva s potřebnými pokyny a časovým prostorem určeným pro realizaci smlouvy e-mailem. Zákazníkovi jsou stejně tak zaslány pokyny pro vyplnění cestovní smlouvy a pokyny pro zaplacení zálohy a/nebo doplatku. Zákazník je povinen zaslat podepsanou smlouvu zpět obratem v co možná nejkratší době cestovní agentuře Net Travel.cz, s.r.o., přičemž musí brát jako závazné termíny pro platbu zálohy nebo doplatku. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. není odpovědna za následky způsobené opožděním platby ze strany zákazníka.

5. Za běžné zájezdy objednávané více, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník zpravidla 50 procent z jeho plné ceny, následně pak jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním doplatí zbylou sumu do plné ceny zájezdu.

6. Zájezdy typu „last moment“ a zájezdy objednávané méně, než jeden kalendářní měsíc před uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši uvedené ceny na účet cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o., případně po dohodě přímo na účet dané cestovní kanceláře v pobočce příslušné banky nebo poštovní poukázkou.

7. Vzhledem k objemu ručně zadávaných dat cestovní agentura Net Travel.cz nezaručuje stoprocentní správnost a přesnost všech vystavených informací na webových stránkách. Pro zákazníka jsou závazné informace, které obdrží na cestovní smlouvě a cestovní pokyny zaslané cestovní kanceláří.

8. Společnost Net Travel.cz u všech ubytovacích kapacit uvádí takovou kategorizaci (tj. počet hvězdiček), jakou používá cestovní kancelář, která daný zájezd pořádá. Vzhledem k tomu, že oficiální kategorie aparmánů a hotelů se mohou v jednotlivých zemích výrazně lišit, vyjadřuje ohodnocení mínění cestovní kanceláře o kvalitě služeb. Toto ohodnocení tedy vyjadřuje subjektivní názor pořadatele zájezdu na kvalitu ubytování tak, jak se jeví z hlediska požadavků středoevropského cestovatele. Tato stupnice nemá žádnou souvislost s mezinárodním označením hotelů hvězdičkami či apartmánů symbolem klíčů.

* velmi jednoduché ubytování s minimálním komfortem a jednoduchým rozsahem stravování, je-li v ceně

** jednoduché ubytování určené pro méně náročné turisty s jednoduchým rozsahem stravování, je-li v ceně

*** běžný turistický standard ubytovacích kapacit

**** velmi kvalitní ubytování, vyšší standard služeb

***** luxusní ubytování pro nejnáročnější

9. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. nevystavuje zákazníkovi žádné doklady o zaplacení v případě, že zákazník hradí zájezd složením peněz v pobočce banky nebo poště. K tomuto účelu tak zákazníkovi slouží doklad vydaný bankou, případně poštou. V případě, že zákazník skládá částku za zájezd v sídle společnosti NetTravel.cz, je mu vystaven řádný příjmový doklad.

10. Poplatky spojené s objednáním zájezdu na území ČR: poplatek za platbu zálohy nebo doplatku od zákazníka na účet cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o hradí zákazník. Poplatky za platbu zálohy nebo doplatku z účtu cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o na účet cestovní kanceláře hradí cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. Poplatky za případné doplatky nese ta strana, která vznik doplatku zapříčinila. Poplatky za vrácení přeplatku zákazníkovi nese cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. bez ohledu na příčinu.

11. Doklady potřebné k nastoupení zájezdu obdrží zákazník od cestovní agentury Net Travel.cz, s.r.o., případně od příslušné cestovní kanceláře.

12. U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u zahraničního partnera cestovní kanceláře. V takovém případě je cestovní agentura Net Travel.cz s.r.o. oprávněna požadovat podle podmínek dané cestovní kanceláře zálohu ve výši 100% ceny zájezdu ještě před rezervací zájezdu, která je při úspěšné rezervaci ihned závaznou a vztahují se na ní stejně tak ihned i storno podmínky dané cestovní kanceláře. V případě neúspěšné rezervace však neplatí podmínky bodu 9. a záloha se vždy vrací v plné výši, pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.

13. Zákazník je oprávněn stornovat jím objednaný zájezd v době před a po oznámení o rezervaci telefonicky nebo mailem bez storno poplatku. Při obdobném a opakovaném chování si cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. vyhrazuje právo zákazníka odmítnout dle ustanovení bodu 2. Po podpisu smlouvy se na stornování zájezdu vztahují stornovací podmínky dané cestovní kanceláře.

14. Cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka, který opakovaně zasílá objednávky neúplně nebo nesprávně vyplněné nebo takové, které vyplní s vědomím, že zájezd úmyslně neobjedná. Stejně tak může cestovní agentura Net Travel.cz, s.r.o. odmítnout zákazníka, který nezaplatil zálohu nebo částku po potvrzení rezervace nebo nezašle zpět podepsanou cestovní smlouvu bez udání důvodu ve více, než jednom případě.